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Hatem F., ANIMA, . (2004). Les centres d'appel et les centres de services partagés dans la région euro-méditerranéenne. Paris: Agence française pour les investissements internationaux.
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MLA
Hatem Fabrice, ANIMA, . Les centres d'appel et les centres de services partagés dans la région euro-méditerranéenne. Paris: Agence française pour les investissements internationaux. 2004.